大象要出发上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回陈某某全部诉讼请求或将本案发回重审；2.陈某某承担本案一审、二审诉讼费。事实和理由：一审法院认定事实不清，证据的审查判断和采信存在明显错误。旅游目的地气象预报降雪量与实际降雪量差距很大，是导致案涉旅游合同未能实际履行的起因。一审判决未能对此准确把握，作出要求大象要出发承担退还旅游费用责任，系法律依据不足。

　　陈某某、中游旅行社向本院寄交书面答辩意见，表示服从一审判决，不同意大象要出发的上诉意见。

　　陈某某向一审法院起诉请求：1、判令大象要出发返还旅游费用3170元，2、判令大象要出发支付违约赔偿金11940元，3、判令中游旅行社对上述两项承担连带责任。

　　一审法院认定事实：2018年9月25日，陈某某在大象要出发的微信小程序上支付旅游费用4090元，后大象要出发向陈某某手机发送了国内旅游合同书（以下称涉案合同）。《合同附件》约定，出发时间为2018年10月1日，结束时间为2018年10月6日，共6天5夜。出游目的省为四川省，行程安排为：10月1日，成都集合（入住四星级酒店）、10月2日：成都-雅安-泸定-康定-新都桥（入住商务酒店）、10月3日：新都桥-雅江-理塘-稻城-日瓦（入住四星级酒店）、10月4日：日瓦-亚丁景区一日游-稻城（入住四星级酒店）、10月5日：稻城-桑堆-理塘-新都桥（入住四星级酒店）、10月6日：新都桥-成都（无住宿）。

　　2018年8月27日，大象要出发（甲方、组团社）与中游旅行社高生桥东路分社（乙方、地接社或接待社）签订《委托接待合作协议》，约定旅游路线为稻城亚丁5日游，交通标准旅游大巴＊2，导游服务为持证导游2名，住宿标准2名。双方约定乙方做好甲方旅游团队（含散客）出行和接待质量，乙方为客人购买旅游人身意外险。

　　陈某某和大象要出发在涉案合同第五部分“甲乙双方违约责任”第1条“旅行社的违约责任”第（2）款约定：旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（非可控因素除外），造成项目减少，旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2018年10月1日，陈某某在成都集合入住雅仕商务酒店，2018年10月2日，陈某某所在的旅行团队在经过折多山时因大雪等因素遇到严重堵车，后于2018年10月3日晚上返程回成都。

　　2018年10月4日，陈某某与大象要出发达成《协商协议》，约定“不同意更改行程的退还未产生费用（酒店、车、导游、门票、保险、其他工作人员费用以实际退还为准）经过协商旅行社先行垫付一千元整（于2018年11月10日前清算，2018年12月10日前给付）。”

　　经询，陈某某称其共支付给大象要出发旅游团费3980元、亚丁稻城的门票270元。后2018年10月10日，大象要出发退还给陈某某1080元，其中810元是退还的团费，270元是亚丁稻城的门票，现主张退还的金额以诉讼请求为准，主张退还团费3170元。
······