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商家虚假发货违反电商平台规则的,平台可以依约对其进行违约金处罚

————广州芙比服饰有限公司诉上海寻梦信息技术有限公司服务合同纠纷案

裁判规则

  根据双方签订的合....(您当前的权限无法查看该内容)

 

正文


  上诉人芙比公司上诉请求:撤销原判,改判支持其一审的诉讼请求。事实和理由:芙比公司入驻平台后才看到《拼多多发货规则》,且无法修改。寻梦公司依据该规则认定芙比公司虚假发货也没有明确的依据。寻梦公司提供的《虚假发货明细》系其单方制作,芙比公司对此持有异议。即使芙比公司虚假发货的事实成立,涉案产品价值仅19.9元(人民币,下同),寻梦公司以每单10元予以处罚,该赔付明显过高。
  被上诉人寻梦公司答辩称,芙比公司在签约时就能知晓《拼多多发货规则》。寻梦公司在一审中提供了芙比公司存在虚假发货的证据,芙比公司并未提供相反的证据证明,故其应按约承担赔偿责任。
  芙比公司向一审法院起诉请求:1.依法判令寻梦公司立即返还芙比公司扣款299,220元;2.本案诉讼费由寻梦公司负担。
  一审法院认定事实,2017年5月12日至2017年9月20日期间,芙比公司与寻梦公司网签多版本《拼多多平台合作协议》,并在寻梦公司平台注册了戈德噜户外服饰(店铺ID:203418)网店。协议签约须知约定:甲方(寻梦公司)在此特别提醒乙方(芙比公司)认真阅读、充分理解本协议各条款(对于本协议中以加粗字体显示的内容,应重点阅读),并请乙方审慎考虑并选择接受或不接受本协议。如果乙方一经点击“已经阅读并且同意以上协议”按钮(前述选项及/或按钮的具体表述可能会做适当调整),即表示其已接受本协议,并同意受本协议各项条款的约束。如果乙方不同意本协议中的任何条款,可以选择点击“不同意以上协议”按钮(前述选项及/或按钮的具体表述可能会做适当调整),在此种情况下,乙方未接受本协议,本协议未对乙方生效,乙方将无法继续使用拼多多服务。本“签约须知”为本协议正文的组成部分。协议1.4条约定:如商家在首次申请入驻拼多多平台时,未及时签署或在线接受本协议的,其入驻行为视为对甲方已经发布的协议及各类规则的同意,其入驻后首次签署或在线接受本协议视为对协议的重新确认,协议效力将溯及商家入驻之日。2.4条约定:甲方向商家提供甲方商家后台的管理账户及密码,通过商家后台商家可实现自助提取销售货款等功能。4.4条约定:甲方有权根据《拼多多发货规则》,对商家虚假发货行为进行处理。“虚假发货”的定义及相关处理规则详见甲方发布的拼多多发货规则。若商家虚假发货,甲方有权根据拼多多平台规则单方决定赠送消费者代金券、限制商家提现等,代金券的费用由商家承担。5.1条约定:正常经营情况下,商家根据订单发货后15天(海外直邮商品30日)后或消费者确认收货后(以较早者为准),消费者支付至甲方的货款自动进入商家账户,商家可通过甲方提供的商家后台管理账户及密码实现货款自提。若商家存在虚假发货、发空包等违约行为,甲方有权调整相关订单的自动确认收货时间,或者取消商家店铺订单的自动确认收货功能,相关订单的货款需消费者主动确认收货或主动申请退款后,方可计入商家账户月。6.3条约定:商家应当根据甲方公布的标准及时足额支付保证金(包括追加保证金,下同),甲方有权根据平台保证金规则的调整、商家之业务变化、违约情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险通知商家调整保证金金额。商家同意甲方可以通过调整商家账户可提现货款金额的方式调整保证金金额。14.1a条约定:为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,商家理解并同意,甲方有权在拼多多平台各项规则中约定违约认定程序和标准。甲方有权依据商家的用户数据与海量用户数据的关系以及普通人的正常消费习惯、商业/行业习惯、生活常识等因素来判定商家是否构成违约并采取处理措施,商家有义务及时对其交易异常、数据异常现象及涉嫌违约行为进行充分举证和合理解释,甲方有权对商家举证的材料和解释进行审核,并根据审核结果作出相应处理,商家保证其提交的证据材料的真实性、合法性,并自行承担举证不能的后果。14.1.b条约定:商家的违约行为致使甲方及/或其关联公司利益遭受损失的,商家应赔偿甲方及/或其关联公司的损失。上述损失包括但不限于直接经济损失、消费者流失损失、商誉损失、以及甲方及/或其关联公司为减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究商家相关法律责任所支出的诉讼费用、保全费用、公证费用、律师费用、差旅费、鉴定费等一切有关费用和支出。14.6条约定:甲方有权根据商家任何违约情形(包括但不仅限于商家违反陈述与保证、无故停止经营、商家单方终止协议等)在要求商家承担合同约定责任外扣除部分或全部保证金。甲方扣除保证金后,商家应在接到甲方通知后三日内补齐,否则,甲方有权在商家结算款中直接扣除。保证金的扣除并不免除甲方要求商家按合同约定承担的违约责任。14.8条约定:商家违反本协议约定而需向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其他所有费用,应在甲方通知后五日内一次性支付给甲方,否则,甲方有权在结算款项中直接扣除,并向商家追索不足部分。
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