高度信息化时代,网络成为公安工作开展和警察信任建立的重要平台,警察网络信任则是构建政府公信力的重要环节与抓手.围绕信号理论和"认知—情感—行为"的研究逻辑,构建关于警察网络信任生成的被调节的链式中介模型,运用多元统计方法,验证警察网络能力和品质→认知信任→情感信任→网民行为支持的链式中介路径成立,且网络环境在警察网络能力和认知信任间起负向调节作用,进而基于实证结论有针对性地提出警察网络信任的优化策略.公安机关应在强化网络履职能力和正确价值观念的基础上,释放正向信号、筑牢认知信任,在网络互动中重视民众主体作用,构建情感联系,同时注重网络媒介优势的运用,拓宽警察网络形象的塑造渠道.
netizens'trust in police signal theory online environment chain mediation
