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电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,买家选择该商品或者服务并提交订单成功,该买卖合同成立

————刘某诉北京京东世纪贸易有限公司信息网络买卖合同纠纷案

裁判规则

  电子商务经营者发....(您当前的权限无法查看该内容)

 

正文



  京东世纪公司上诉请求:1.撤销北京互联网法院(2020)京0491民初18431号民事判决,并依法改判“驳回原告刘浩的全部诉讼请求”或依法发回重审;2.本案一审、二审诉讼费全部由被上诉人承担。事实和理由:1.一审法院认定事实错误,上诉人并非京东商城(包括网站及其移动客户端、应用程序)的电子商务平台经营者。根据京东商城网站及京东移动客户端软件公示的平台资质信息,北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(以下简称京东叁佰陆拾度公司)拥有域名为www.jd.com、名称为“京东商城”的网站(包括网站及其移动客户端、应用程序),是京东商城电子商务平台的经营者,京东商城已经按照法律规定履行了亮证亮照的义务。2.上诉人系京东移动客户端具体程序的开发者及供应商,但相关程序的开发及技术服务供应与面对消费者所提供的电子商务平台经营服务是不同的,因此,不能以京东移动客户端的程序开发者和程序技术服务的供应者来确定具体电商平台经营者。京东商城网站及京东移动客户端均对其实际运营主体进行了公示,消费者可随时进行查询。

  刘浩辩称,1.对于上诉人称其既不是京东商城的平台经营者,也不是涉案产品的销售商的争议。一审中上诉人无正当理由未参加诉讼,也未提交相应证据证明其主张,而就一般消费者而言,在无法从京东APP中的显著位置或显著提示获知京东App运营主体的情况下,通过查看AppStore中京东App的开发者和供应商从而确定上诉人为京东App的运营者的情况符合常理,依照《中华人民共和国电子商务法》第三十七条第二款规定,被上诉人要求上诉人依法承担相应民事责任依法有据,一审法院认定事实和裁判均正确。

  2.被上诉人通过京东App在“JD贵州茅合京东自营旗舰店”购买涉案商品,该店铺标记为自营,上诉人作为平台经营者应对该店铺经营的业务承担商品销售者的责任。依照《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定:“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效〞。根据被上诉人在一审中提交的商品详情页面中涉案商品的预约和抢购规则,被上诉人为京东商城实名认证的PLUS会员,有预约和抢购涉案商品的资格并实际抢购成功,亦提交订单并支付了相应的款项,被上诉人与上诉人之问成立信息网络买卖合同关系,该合同系当事人真实意思表示,未违反法律行政法规的强制性规定,应为有效,上诉人应当按照约定履行自己的义务,不应擅自变更或者解除合同。上诉人应当在被上诉人付款后向被上诉人履行交付标的物的义务,上诉人无正当理由单方取消订单拒绝发货,构成违约。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,故被上诉人要求上诉人继续履行发货义务的请求,有事实基础和法律依据。

  3.由于涉案商品为需要预约和抢购的紧俏商品,被上诉人曾尝试多次抢购均未成功,被上诉人就涉案订单缔约已投入相应的时间成本。在上诉人违约的前提下,被上诉人与上诉人客服人员协商,后又向相关部门进行投诉,但上诉人仍未及时、主动地解决涉案纠纷。故被上诉人主张经济损失1元合情合理。

  刘浩向一审法院起诉请求:1.判令京东世纪公司继续履行与刘浩签订的购物合同;2.判令京东世纪公司赔偿因违约行为造成刘浩为购买涉案商品所做的准备工作化为徒劳的经济损失1元。

  一审法院认定事实:刘浩主张其使用苹果手机端的京东APP进行涉案交易,并当庭演示苹果手机端京东APP开发者、供应商为BeijingJingdongCenturyTradingCo.,Ltd.。2020年4月3日10:00:04,刘浩在京东商城“JD贵州茅台京东自营旗舰店”下单购买了2瓶单价为1499元的“茅台飞天酱香型白酒53度500ml”(以下简称涉案商品),订单编号为116536352908,并于10:00:12使用白条支付2996元(京东支付优惠2元)。同日10:04,京东短信告知刘浩订单已完成退款。

  刘浩提交的商品详情页截图显示涉案商品的预约和抢购规则如下:飞天53度500ml贵州茅台酒采用预约抢购的方式进行销售,只有完成实名认证的PLUS正式会员才有预约和抢购飞天茅台的资格。数量有限,以系统抢购结果为准,不能保证所有用户都能抢购成功。限购,为更好地保证消费者的购买需求,避免囤积货物,同一个PLUS正式会员每次限购2瓶,月度最多购买5瓶;同一会员指京东帐号、手机号码、收货地址等任一信息一致或指向同一用户的,视为同一会员;PLUS正式会员身份仅代表有预约和抢购资格,并不能保证抢购成功。实名认证,购买涉案商品的用户均需进行实名认证,非实名认证用户无法进行预约购买,无法加入购物车,无法进行订单提交等。

  刘浩提交其与客服沟通记录显示,客服称订单取消是因系统自动拦截而非人工操作,订单一旦取消无法恢复,建议刘浩重新尝试预约。刘浩提交其向全国12315平台投诉的记录,要求补足商品数量,停止侵权、核定侵权责任,结果为协商和解不成功。
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