经市政府同意，现将《宁德市“进窗口　走流程”优化政务服务工作方案》转给你们，请抓好贯彻落实。

　　

　　

　　为深入贯彻落实国家、省、市关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作有关要求，持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，结合市政务服务大厅“局长服务日”工作，在市直相关单位深入开展“进窗口　走流程”优化政务服务活动，推动转变工作作风，优化政务服务环境，提升企业和群众的获得感和满意度。

　　一、体验主体

　　具有行政审批、行政监督和公共服务职能的市直单位。

　　二、体验渠道

　　以办事企业群众的身份或者协助企业群众办事方式，从四种渠道开展体验。

　　（一）通过福建省网上办事大厅办事指南公布的咨询电话、投诉电话等，体验业务咨询、投诉、求助、建议等流程是否准确提供政策解答和办事导引。