现将《河西区落实〈天津市推进“政企同行·有需必应”工作方案〉实施方案（试行）》印发给你们，请照此执行。

　　

　　

　　为深入贯彻市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，全面落实《天津市推进“政企同行·有需必应”工作方案》的具体要求，全力构建河西区为企服务机制，及时高效解决企业需求，制定本方案。

　　一、总体目标

　　以构建覆盖企业全生命周期服务体系为核心，依托天津市“政企同行·有需必应”机制，结合河西区产业发展定位，通过积极响应企业需求、持续优化服务流程、扎实推进政策兑现，实现对本辖区内经营主体（以下简称企业）服务全覆盖。各部门、各街道发挥职能优势，凝聚各方力量，整合政策资源，优化办事流程，秉持“如我在办”的理念和态度，及时响应企业需求并快速处理，全面提升企业在河西区发展的获得感和满意度，持续激发企业活力，全面巩固河西区营商环境在全市的领跑优势。

　　二、工作任务

　　（一）运行中枢“一盘棋”

　　1.需求中枢流转，机制联动提效。成立河西区“政企同行·有需必应”专项工作组，由区政务服务办会同区网格中心作为区级运行中枢，负责承接、分派、流转企业需求工单以及推动问题解决等工作，派单时优先应用市区两级现有企业服务机制。

　　2.夯实应答基础，广宣专线渠道。区网格中心配合市便民专线服务中心，常态化做好知识库、案例库、应答手册等各类基础性事务的建立、完善工作。通过电视、广播、报纸、网络等多媒介平台，广泛宣传12345热线企业服务专席，提高企业知晓率、使用率。

　　（二）为企服务“一张网”

　　1.织密服务网格，配强服务队伍。各街道要结合辖区内企业分布密度、行业类型等实际需求，科学划分企业服务网格，并为每个网格配足由“街道办事处+楼宇企业等社会化服务机构人员”构成的“为企服务人员”，搭建全周期为企服务网，护航企业发展。各街道要统筹好人员力量，不得将职责任务转嫁摊派至社区工作人员。