大家上午好！2019年初，最高人民法院党组将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设确立为人民法院一项重点和亮点工程。周强院长提出：“到2021年初，要基本建成一站式多元解纷和诉讼服务体系”。在党委坚强领导、各部门大力支持下，两年的时间，通过四级法院凝心聚力、共同奋斗，今天，我们召开新闻发布会，向全社会郑重宣布，人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成！

　　诉讼服务是司法文明的体现，是展示中国特色社会主义制度优越性的窗口。为了让老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”，最高人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心，在深刻分析新时代矛盾纠纷成因特点和当前人民法院面临的形势任务，准确把握司法规律，全面总结党的十八大以来诉讼服务中心建设经验和司法体制改革成果基础上，立足当前、着眼长远，提出一站式多元解纷和诉讼服务体系建设这一重大改革部署，突出了一站、集约、集成、在线、融合五个关键，体现了寓社会治理和化解纠纷于诉讼服务之中的工作思路，对于实现审判体系和审判能力现代化，建设公正高效权威的中国特色社会主义司法制度，在法治轨道上推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。一站式多元解纷和诉讼服务体系的基本建成，标志着人民法院诉讼服务迈入现代化这一新的发展阶段。发展路径实现从场所扩张、功能拓展、事务集中、人员集聚向平台集成、一网通办、融合共享、资源优化转变；发展动力实现从依靠制度机制改进人员作风、增强司法能力向依托信息化、数字化提升服务和管理效能转变；服务内容实现从审判辅助性、事务性、服务性工作为主向参与社会治理、实质解决纠纷、加快实现正义转变；服务格局实现从诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回审判四种渠道并行向“厅、网、线、巡”相互融合、连为一体转变；工作思路实现从夯基垒台、全面铺开向精耕细作、实效为先转变。作为根植中国土壤、立足群众需求、尊重司法规律、顺应时代潮流的中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式，一站式多元解纷和诉讼服务体系在服务党和国家大局、服务人民群众、服务审判执行、服务社会治理方面发挥着越来越重要的作用，为世界展示了中国法院司法为民的生动实践，提供了多元化解矛盾纠纷的中国方案。

　　各级人民法院坚持高站位、大格局、宽视野谋划建设工作，努力打造人民法院司法为民的亮丽品牌，多元解纷和诉讼服务水平实现全面发展、整体跃升，各项工作取得显著成效，受到社会各界充分肯定。