《关于完善互联网家政服务行业法律保障的建议》（第20254157号提案）收悉。现将办理情况答复如下：
　　一、办理工作背景
　　我区高度重视本提案的办理工作，组织人员深入专题研究；积极走访辖内好邦伲、金圣元等龙头企业，一线收集企业及家政从业人员意见；发动区商务局、人社局、市场监督管理局等职能部门，集思广益、群策群力，认真做好该提案的办理工作。
　　二、措施与成效
　　（一）立法保障与标准建设
　　1.积极推进地方立法。根据委员建议，区商务局积极配合市商务局、市法制局等部门开展《厦门市家政服务条例》立法可行性研究，拟将提案7项核心建议纳入立法内容，明确行业主管部门职责，规范互联网家政服务合同签订形式（线上/线下双轨制），积极推动建立家政服务机构及从业人员公共数据库。
　　2.完善行业标准体系。区商务局通过加强家政企业日常督导，鼓励并督促家政服务机构建立健全内部管理制度，完善家政服务质量评估机制，建立便捷的投诉处理机制，公开家政服务项目和收费标准，维护通过互联网家政服务等平台接受服务的用户的合法权益。针对委员关于“依托智能化公共数据平台，建设‘厦门家政’综合管理服务平台，推动家政服务供需信息的互联互通”等建议，区商务局将积极配合市商务局做好平台建设及数据共享、家政服务供需信息的互联互通。
　　（二）监管效能提升