第一条 为了规范合同中的格式条款，防止滥用格式条款获取不正当利益，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本条例。

　　第二条 格式条款是指格式条款的提供方（以下简称提供方）为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

　　商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等的内容符合要约规定和前款规定的，视为格式条款。

　　第三条 本市范围内，提供方与为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者订立合同采用格式条款的，适用本条例。

　　第四条 本市市场监督管理部门负责对格式条款进行监督，对利用格式条款损害消费者合法权益的违法行为依法进行处理。

　　其他有关行政主管部门按照各自职责，共同做好格式条款监督工作，及时处理损害消费者合法权益的违法行为。

　　行业组织依照法律、法规和章程的规定，对本行业内格式条款的提供进行指导，并接受市场监督管理部门和相关行政主管部门的监督。

　　第五条 提供方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，不得滥用优势地位作出对消费者不公平、不合理的规定。

　　第六条 格式条款不得含有免除或者减轻提供方下列责任的内容：

　　（一）造成消费者人身伤害依法应当承担的责任；

　　（二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失依法应当承担的责任；

　　（三）对提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；

　　（四）依法应当承担的违约责任；

　　（五）不履行通知、协助、保密等合同附随义务应当承担的责任；