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存在设计漏洞的无卡取现业务发生资金被盗，不能证明持卡人违约的，发卡行先行承担全部赔偿责任

————刘某某诉交通银行股份有限公司北京华威路支行借记卡纠纷案

裁判规则

　　无卡取现过程中，....(您当前的权限无法查看该内容)

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正文


　　
刘某某诉交通银行股份有限公司北京华威路支行借记卡纠纷案

　　案号　一审：（2015）朝民（商）初字第11567号　二审：（2016）京03民终9687号。
　　【案情】
　　原告（上诉人）：刘某某。
　　被告（被上诉人）：交通银行股份有限公司北京华威路支行（以下简称交行华威路支行）。
　　2007年6月25日，刘某某在交行华威路支行填写《交通银行交银理财卡/账户申请书》，申请开立交银理财账户。7月6日刘某某领取了交通银行理财卡（卡号为6222******3791）。2011年11月10日，刘某某开通网上银行短信密码用户转账汇款业务、手机银行转账汇款业务、自助银行转账汇款业务，前述网上银行转账汇款业务、手机银行转账汇款业务和自助银行转账汇款业务的日最高限额均为5万元。签约手机号码为136******16。同日，刘某某与交行华威路支行签署交通银行股份有限公司个人电子银行服务协议，约定：交行华威路支行通过交通银行的网上银行、手机银行、电话银行和自助银行向刘某某提供电子银行业务服务，服务内容以交通银行门户网站、自助银行、网上银行网页当时发布的《交通银行股份有限公司个人电子银行交易规则》（包括其后修改及替代，以下简称《交易规则》）为准。交通银行个人网上银行网站于2014年10月5日发布的《交易规则》第三条“交易功能”写明：电子银行为客户提供的交易功能包括个人网银、手机银行、电话银行、自助银行，其中手机银行包括手机充值、商旅助手、无卡生活等，但并未对无卡生活等项目作任何解释说明。
　　2015年1月27日13时29分25秒，有人使用电话号码136******16（同签约手机号码）拨打交通银行客服电话95559，之后拨号人按照系统语音提示预约进行无卡取现，有效期至当日24时。同日，刘某某尾号3791的银行卡账户在江西省赣州市京华苑小区ATM机上被取款3次，取款人为一名男性，并非刘某某本人。取款人在陆续输入正确的预约手机号码、预约验证码和交易密码后，分别于13时36分46秒取款5000元，手续费25元；13时37分40秒取款5000元、手续费25元；13时38分45秒取款1800元，手续费9元。取款后，账户余额63.31元。
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  • 适用法律不当
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